Vertrieb mit Haltung
Menschen kaufen keine Produkte. Sie kaufen Vertrauen.
Menschlicher. Intelligenter. Erfolgreicher. Verkaufen im Zeitalter der KI.
Fachwissen überzeugt. Beziehungen entscheiden.
Künstliche Intelligenz verändert den Vertrieb grundlegend.
Angebote werden automatisiert erstellt. Informationen sind jederzeit verfügbar. CRM-Systeme liefern Daten in Echtzeit, und KI unterstützt bei Analysen, Recherchen und der Vorbereitung von Kundengesprächen.
Gerade weil Prozesse zunehmend digitalisiert werden, gewinnen emotionale Intelligenz, Kommunikationsstärke und authentische Beziehungen entscheidend an Bedeutung.
Die Zukunft des Vertriebs gehört nicht denjenigen, die KI ersetzen möchten – sondern denjenigen, die sie intelligent nutzen und gleichzeitig den Menschen in den Mittelpunkt stellen.
Genau hier setzt unser Workshop Sales Excellence an.
Wir verbinden moderne Vertriebspsychologie, emotionale Intelligenz und den sinnvollen Einsatz künstlicher Intelligenz zu einem zukunftsorientierten Vertriebskonzept.
Haben Sie Interesse an diesem Workshop für Ihr Team, Ihre Mitarbeiter oder sich als Einzelperson? Lassen Sie uns miteinander sprechen.
Einfach anrufen: +491726579871
E-Mail schreiben: h.stoverink@akademiezielwärts.de
Oder vereinbaren Sie einen persönlichen Beratungstermin:
Individuell kombinierbar:
Aus 6 Modulen wählen Sie die passenden Inhalte. Pro Tag werden 2 Module durchgeführt (1–3 Workshoptage)
Format: nur Präsenz
Ort: Inhouse, in der Akademie Zielwärts oder als Retreat (6 Module) in Südspanien
Preis: Variiert je nach Location, Verpflegung und Teilnehmerzahl
Warum dieser Workshop?
Produkte und Dienstleistungen unterscheiden sich heute häufig nur noch geringfügig.
Den entscheidenden Unterschied macht die Qualität der Kundenbeziehung.
Exzellente Vertriebspersönlichkeiten erkennen Bedürfnisse, bevor sie ausgesprochen werden. Sie hören zwischen den Zeilen. Sie schaffen Orientierung in komplexen Situationen und begleiten Menschen bei wichtigen Entscheidungen.
Diese Fähigkeiten lassen sich nicht automatisieren.
Sie entstehen durch emotionale Intelligenz.
Deshalb entwickeln wir in diesem Workshop genau die Kompetenzen, die im Vertrieb der Zukunft den Unterschied machen.
Was Ihre Mitarbeitenden nach dem Workshop können
vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und langfristig zu pflegen.
Emotionen, Bedürfnisse und Kaufmotive frühzeitig zu erkennen und gezielt darauf einzugehen.
den Menschen hinter dem Auftrag wahrzunehmen und Kunden individuell zu begleiten.
authentisch aufzutreten und mit einer klaren, wertschätzenden Kommunikation zu überzeugen.
schwierige Gesprächssituationen, Einwände und Reklamationen souverän, empathisch und lösungsorientiert zu meistern.
Vertrauen schneller aufzubauen und Kunden nachhaltig an Ihr Unternehmen zu binden.
künstliche Intelligenz gezielt zur Vorbereitung und Unterstützung von Verkaufsgesprächen einzusetzen, um mehr Zeit für den persönlichen Kundenkontakt zu gewinnen.
Denn nachhaltiger Vertrieb entsteht dort, wo fachliche Kompetenz auf emotionale Intelligenz, Vertrauen und authentische Kommunikation trifft.
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Wir arbeiten praxisnah, interaktiv und wissenschaftlich fundiert.
Die Teilnehmenden erleben abwechslungsreiche Impulse, zahlreiche Praxisübungen, Reflexionsphasen und realitätsnahe Fallbeispiele aus ihrem beruflichen Alltag.
Je nach Zielsetzung ergänzen wir den Workshop durch Rollenspiele, Videoanalysen oder professionelle Simulationen mit Schauspielenden.
Der Fokus liegt immer auf der direkten Übertragbarkeit in die tägliche Vertriebspraxis.
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Dieser Workshop richtet sich an
Vertriebsmitarbeitende
Key-Account-Manager
Außendienst und Innendienst
Kundenberaterinnen und Kundenberater
Vertriebsleitungen
Unternehmen, die ihre Vertriebsteams zukunftssicher aufstellen möchte
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Wir bilden keine Verkäufer aus.
Wir entwickeln Persönlichkeiten, denen Menschen vertrauen.
Denn die Zukunft des Vertriebs entscheidet sich nicht allein über Produktwissen oder künstliche Intelligenz.
Sie entscheidet sich dort, wo Technologie und Menschlichkeit intelligent miteinander verbunden werden.
KI macht den Vertrieb effizienter.
Emotionale Intelligenz macht ihn erfolgreich.
Zwei Expertinnen. Ein gemeinsames Konzept.
Dieser Workshop wurde von Hannah Stoverink und Michelle Häger gemeinsam entwickelt. Er verbindet emotionale Intelligenz, moderne Kommunikationspsychologie und praxiserprobte Methoden der Persönlichkeitsentwicklung zu einem ganzheitlichen Trainingskonzept für den Vertrieb.
Je nach Gruppengröße wird der Workshop flexibel umgesetzt. Ab zehn Teilnehmenden begleiten wir Sie gemeinsam. So profitieren Ihre Mitarbeitenden von zwei Perspektiven, intensiverem Feedback und einem besonders hohen Praxisanteil.
Emotionale Intelligenz im Vertrieb
Emotionen erkennen und professionell darauf eingehen
Bedürfnisse hinter Aussagen verstehen
Vertrauen bewusst aufbauen
schwierige Kundengespräche sicher führen
Kommunikation, die verbindet
Fragetechniken mit Tiefenwirkung
aktives Zuhören
überzeugende Gesprächsführung
authentische Argumentation statt Verkaufsdruck
Verkaufspsychologie verstehen
Kaufentscheidungen entstehen emotional
Vertrauen als stärkster Verkaufsfaktor
Einwände als Chancen nutzen
nachhaltige Kundenbeziehungen entwickeln
Unsere Schwerpunkte
In sechs praxisorientierten Workshopmodulen entwickeln Sie Ihre kommunikativen und persönlichen Kompetenzen Schritt für Schritt weiter.
🧭Modul 1 – Vertrieb beginnt mit Haltung
Vom Produktverkäufer zum Vertrauenspartner
Leitsatz
Vertrieb beginnt nicht mit dem Produkt – sondern mit der Haltung zum Menschen.
Inhalte
Die Zukunft des Vertriebs im Zeitalter der KI
Warum Menschen kaufen
Die Rolle von Vertrauen im Verkaufsprozess
Emotionale Intelligenz als Erfolgsfaktor
Vom Verkäufer zum Lösungsbegleiter
Die eigene Haltung und Werte im Vertrieb reflektieren
🤝Modul 2 – Vertrauen entsteht durch Verstehen
Emotionale Intelligenz im Kundengespräch
Leitsatz
Wer Menschen versteht, muss sie seltener überzeugen.
Inhalte
Emotionen erkennen und professionell darauf eingehen
Bedürfnisse hinter Aussagen verstehen
Aktives Zuhören
Fragetechniken mit Tiefenwirkung
Zwischen den Zeilen hören
Empathie gezielt einsetzen
💬Modul 3 – Kommunikation, die Vertrauen schafft
Bedürfnisorientiert. Wertschätzend. Überzeugend.
Leitsatz
Menschen erinnern sich weniger an Argumente als an das Gefühl, das ein Gespräch hinterlässt.
Inhalte
Der Eisberg im Verkaufsgespräch
Bedürfnisorientierte Kommunikation
Die Kunst des aktiven Zuhörens
Fragetechniken mit Tiefgang
Storytelling im Vertrieb
Schwierige Botschaften wertschätzend formulieren
Vertrauen durch Sprache aufbauen
🎤Modul 4 – Authentisch überzeugen
Wirkung, Präsenz und Körpersprache
Leitsatz
Authentizität überzeugt dort, wo Perfektion distanziert.
Inhalte
Die Wirkung nonverbaler Kommunikation
Körpersprache bewusst einsetzen
Stimme als Erfolgsinstrument
Authentische Präsenz entwickeln
Souverän auftreten
Die eigene Wirkung reflektieren und weiterentwickeln
⚖ Modul 5 – Schwierige Verkaufsgespräche souverän meistern
Professionell kommunizieren – auch in herausfordernden Situationen
Leitsatz
Vertrauen zeigt sich nicht im einfachen Gespräch – sondern im schwierigen.
Inhalte
Einwände als Chance nutzen
Preisgespräche souverän führen
Reklamationen professionell begleiten
Emotionale Kundengespräche meistern
Konflikte konstruktiv lösen
Grenzen freundlich und klar setzen
Deeskalierende Kommunikation
🚀Modul 6 – Sales Excellence
Vom Gespräch zur langfristigen Kundenbeziehung
Leitsatz
Exzellenter Vertrieb endet nicht mit dem Abschluss – sondern mit dem Wunsch des Kunden, wiederzukommen.
Inhalte
Praxisnahe Gesprächssimulationen
Transfer realer Kundensituationen
Kollegiales Feedback
Optional: Videoanalyse zur Reflexion der eigenen Wirkung
Optional: Professionelle Gesprächssimulationen mit Schauspielenden
Persönlicher Entwicklungsplan für den Vertriebsalltag
Nachhaltiger Transfer in die Praxis
Flexibel kombinierbar – passgenau für Ihre Organisation
Jedes Modul umfasst 3,5 Stunden und kann einzeln oder in Kombination gebucht werden. So entstehen individuelle Entwicklungsprogramme, die sich an den konkreten Herausforderungen Ihrer Organisation orientieren – praxisnah, wissenschaftlich fundiert und mit einem klaren Fokus auf nachhaltigen Transfer in den Alltag.
Praxis:
Komplexe Vertriebssimulationen
Individuelles Feedback
Persönlicher Maßnahmenplan
Abschlussrunde
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Vertriebskompetenz entsteht nicht durch Zuhören allein – sondern durch Ausprobieren, Erleben und Reflektieren.
Deshalb setzen wir auf einen hohen Praxisanteil. In realitätsnahen Gesprächssimulationen übertragen die Teilnehmenden das Gelernte unmittelbar auf ihren beruflichen Alltag. Sie erhalten wertschätzendes, professionelles Feedback und entwickeln ihre persönliche Wirkung gezielt weiter.
Je nach Zielsetzung ergänzen wir den Workshop durch Videoanalysen oder praxisnahe Simulationen mit professionellen Schauspielenden. So können anspruchsvolle Kundengespräche, Einwandbehandlungen oder Konfliktsituationen in einem geschützten Rahmen trainiert und reflektiert werden.
Unser Ziel ist nicht das Auswendiglernen von Gesprächstechniken. Wir entwickeln Persönlichkeiten, die authentisch auftreten, Vertrauen schaffen und auch in anspruchsvollen Verkaufssituationen souverän handeln.
Denn nachhaltige Veränderung entsteht dort, wo Wissen zur Erfahrung wird – und Erfahrung zur Kompetenz.